| La carta dei servizi dell’ASL AL è un documento che descrive l’impegno dell’Azienda nei confronti dei cittadini e dei portatori di interesse che usufruiscono dei servizi aziendali, a garanzia della tutela della loro salute. L’Azienda opera nel rispetto dei livelli essenziali di assistenza, dal punto di vista della prevenzione, della diagnosi, della cura e della riabilitazione, che si basano su obiettivi generali e specifici, determinati da normative nazionali e regionali. |
SOMMARIO
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PARTE PRIMA – L’AZIENDA
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| L'ASL AL |
| Mission: la centralità del cittadino |
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| PRINCIPI E VALORI |
| Prendersi cura: il primo valore dell'ASL AL |
| Valori di riferimento |
| Azioni e valori |
| Diritti e doveri dei cittadini |
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| ASSETTO ISTITUZIONALE |
| Organizzazione generale |
| Piano di organizzazione aziendale |
| Funzioni aziendali |
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| I SERVIZI EROGATI |
| Presidi ospedalieri |
| Distretti e presidi territoriali |
| Le Case della Salute |
| Prevenzione Serena - Screening oncologico (Programma 6) |
| Il Dipartimento di Prevenzione |
| Servizi per la salute della mente |
| Servizi per la prevenzione e la cura delle dipendenze |
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| IL CONTESTO |
| Popolazione |
| Territorio |
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| LE RISORSE |
| Le risorse umane |
| Il patrimonio |
| I rapporti con i fornitori |
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| LA RETE DELLE RELAZIONI ESTERNE |
| Il sistema di ascolto: l’Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) |
| La commissione mista conciliativa |
| La conferenza dei sindaci |
| La conferenza aziendale di partecipazione |
| La trasparenza |
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| STANDARD DI QUALITÀ E ACCESSO AI SERVIZI E ALLE ALLE STRUTTURE |
| Attenzione alla fragilità e ai bisogni della persona: |
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| Tempi d'attesa |
| Centro Unico di Prenotazione (CUP Regionale) |
| Informazioni e indicazioni per i visitatori presso i Presidi Ospedalieri |
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