Diritti e doveri dei cittadini

Diritti dei cittadini

• Ricevere l’assistenza sanitaria prevista dal Servizio Sanitario Nazionale.
• Essere assistito e curato, in condizioni di sicurezza, nel rispetto della dignità della persona e delle proprie convinzioni culturali, filosofiche e religiose.
• Ricevere tutte le informazioni relative alle prestazioni, alle modalità di accesso, ai tempi di attesa e ai diversi regimi assistenziali.
• Ottenere tempestivamente informazioni chiare, corrette ed esaustive circa il proprio stato di salute, la diagnosi, la cura e i trattamenti sanitari disponibili.
• Rispetto della propria intimità e riservatezza durante le pratiche mediche e infermieristiche, diagnostiche e terapeutiche.
• Diritto a ricevere terapie per il controllo del dolore.
• Diritto ad avere vicino una persona cara durante il ricovero.
• Diritto per un bambino ricoverato ad avere vicino un genitore 24 ore su 24.
• Diritto a presentare un reclamo

Doveri dei cittadini

• Fornire la massima collaborazione e correttezza nei confronti degli operatori sanitari al fine di rendere il più efficace possibile la loro attività.
• Impegnarsi per adeguare i propri comportamenti alle indicazioni fornite dagli operatori sanitari.
• Rispettare le regole in vigore, nonché gli ambienti, le attrezzature e gli arredi che si trovano all’interno delle strutture.
• Rispettare gli orari delle attività sanitarie e alberghiere stabiliti, nonché le norme igienico-sanitarie vigenti.
• Rispettare le norme di buona educazione nel rapporto con il personale.
• Evitare comportamenti che possono creare situazioni di disturbo e disagio per altri cittadini ospiti delle strutture ed in particolare evitare assembramenti nelle stanze di degenza.
• Rispettare il divieto di fumare, come rispetto nei confronti degli altri e per mantenere un ambiente più sano per tutti.
• Evitare di portare bambini di età inferiore a 12 anni in visita a parenti ricoverati in ospedale, a tutela della salute di tutti.
• Usare in modo attento ed educato il cellulare nelle strutture sanitarie al fine di non creare disturbo alle altre persone.

Link utili

• Regolamento di Pubblica Tutela e Commissione Mista Conciliativa
• Modulo per effettuare segnalazioni all'Ufficio Relazioni con il Pubblico
• Informativa e modulistica consenso al trattamento dei dati personali in ambito sanitario per gli assistiti dell'ASL AL